關于昕創

完整解決方案和(hé)一(yī)站式服務提供商

公司簡介 企業文化 售後服務

售後服務及方式

我們将為(wèi)您提供便捷的(de)服務通道(dào)，高(gāo)效、全天候的(de)服務受理(lǐ)，全面的(de)服務保障及多樣化的(de)客戶成功支持計劃。包括但不限于1.軟件安裝：2.軟件使用指導：3故障診斷：4.數據修正：5.數據備份：6.數據恢複：7.數據庫優化8.打印指導及設置：9.Newsletter服務：10.服務消費清單等服務，為(wèi)您的(de)每一(yī)步提供幫助，加速實現您的(de)業務價值。


  • 服務方式

    通過五種方式向客戶提供各項标準維護服務

  • 電子(zǐ)支持

    昕創在線客戶服務中心的(de)各種網絡自(zì)助服務，客戶通過網絡查找需要的(de)各種資料,以自(zì)助方式解決問題

  • 熱線服務

    專業熱線技術工程師坐席，接聽客戶來電，電話指導客戶解決問題

  • 遠程服務

    專業遠程服務工程師坐席，通過遠程方式登錄客戶機器，為(wèi)客戶處理(lǐ)問題

  • 送修/數據服務

    客戶将問題賬套通過網絡或親自(zì)送到金蝶公司或授權服務夥伴處，由技術支持工程師為(wèi)客戶處理(lǐ)問題

  • 現場服務

    金蝶技術支持工程師赴客戶現場為(wèi)客戶處理(lǐ)問題

服務保障體系

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  • 服務網點
    成都 天府大道(dào)天府二街138号蜀都中心3号樓11樓 028-87766619
    新都 新都區新園路181号 028-89397698
    崇州 崇州市崇陽街道(dào)長(cháng)城路漢庭酒店8樓 028-82211088
    溫江 光華大道(dào)3段 18080196118
    西藏 拉薩開發區 15308031181
  • 服務響應
    服務方式 标準響應 工作日加急 假期加急
    熱線服務 5*24小時 ———— ————
    遠程服務 5*24小時 ———— ————
    現場服務 4工作小時內(nèi)響應，常規服務地(dì)點16工作小時內(nèi)到達 2工作小時內(nèi)響應，常規服務地(dì)點4工作小時內(nèi)到達 法定節假日4工作小時內(nèi)響應，常規服務地(dì)點12小時內(nèi)到達
    數據/送修服務 按服務請求順序響應，16工作小時內(nèi)到達 優先響應；8工作小時內(nèi)處理(lǐ) 法定節假日24小時內(nèi)處理(lǐ)